Garantía
Nuestras piezas cuentan con una garantía de tres años desde el momento de la compra que cubre todos los defectos eventuales que pudieran surgir de fabricación, pero en ningún caso aquellos provocados por un uso indebido por parte del cliente. Para hacer efectiva dicha garantía deberá presentar la tarjeta de garantía que incluímos en la caja en el momento de la compra junto con una prueba de compra: ticket de compra, ticket regalo o factura.
En el eventual caso de que su pieza haya sufrido algún tipo de desperfecto, haya perdido alguna parte o necesite cualquier tipo de reparación, puede acudir a nuestra tienda en C.C. Aragonia junto con la tarjeta de garantía. Por favor, tenga en cuenta que si bien podemos reparar desperfectos derivados de un mal uso por parte del cliente, dicha reparación se realizará previa aceptación del presupuesto correspondiente por parte del mismo.
Si es un cliente online o no puede acudir a la tienda, puede contactar con nuestro departamento de atención al cliente web@encozaragoza.com con el fin de que le digamos si su pieza puede ser reparada y recuerde que es imprescindible que disponga de la tarjeta de garantía.
En Enco Orfebrería de Autor disponemos de un departamento especializado en atención al cliente con el fin de poder darle el mejor servicio, asesorarle en todo lo que podamos y solventar sus dudas o posibles incidencias, garantizándole una mejor experiencia como cliente. Desde aquí intentaremos dar respuesta a todas sus preguntas del modo más rápido y eficiente posible.
Si necesita ponerse en contacto con nosotros puede hacerlo enviándonos un correo a la dirección de email web@encozaragoza.com, cumplimentando el formulario que aparece en nuestra página de contacto o bien llamándonos al 976 90 33 41. Nuestro horario de Atención al Cliente es de Lunes a Viernes de 12:00 a 18:00.